IT資産あんしんサポート

1. ポイント
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   お客様に代わってネットワーク環境を把握・管理

   ネットワーク状況やパソコンの仕様など、お客様自身が把握されていない場合や、 担当者不在の場合でも、株式会社東洋が御社のIT担当者となって対応いたします。 例えばパソコンが故障した場合でも、お客様に代わってスピーディーに修理対応いたします。

2. ポイント
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   リモートで画面を共有し専門スタッフがしっかりサポート

   Windows®やパソコンの基本操作に関するご質問がありましたら、お気軽にお電話をください。 お電話のあと、リモート操作用のソフトを一時的にインストールしていただき、 お客様の画面を直接見ながら、専任スタッフがしっかりサポートいたします。

3. ポイント
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   エンジニアによる訪問および他社製品の修理要請手続きも

   万一、機器のハードウェア障害など、電話/リモートサポートで解決できないトラブルが起きた場合は、 エンジニアがお客さま先を訪問!状況を把握してから伺うのでトラブル解決はスピーディー。 お客さまに代わって他社製品の修理要請の手続きも行います。

   ※訪問対応は、原則、受付後翌営業日となります。

4. ポイント
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   株式会社東洋ならではのMFP(複合機)設定おまかせサポート

   パソコンやネットワーク環境だけではなく、スキャン・電子化・FAX転送・クラウド連携など、 OA機器はますます多機能に進化し複雑になっています。 マルチベンダーとして50年以上、企業様の情報管理を取り扱う株式会社東洋だからこそ、 複雑化している複合機の使い方や設定も、全面的にサポートいたします。

   ※FAX宛先登録はサポート適応外となり、別途料金が発生いたします。

5. ポイント
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   トータルで快適なワイヤレス環境を維持する無線環境サポート

   煩わしい配線から解放される無線LANは、様々な施設での利用検討・導入が進んでいます。 弊社構築の無線LAN環境はもちろん、現在お使いの環境もそのままサポートいたします。 中継機のサポート台数に制限はなく、複数のアクセスポイントが存在する場合も追加費用は発生いたしません。

   ※サービスに無線LAN本体（ハード）の保守は含まれておりません。

6. ポイント
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   NASサポート

   共有ディスクとして簡単に使用することが出来るNASの導入は非常に多くなっています。 その反面、障害発生時は業務に大きな支障をきたすリスクがあります。 複雑なセキュリティーポリシーの設定から障害時の問題切り分けなど、安心してNASを運用頂くためにしっかりサポートいたします。

   ※NAS本体に接続されたUSB外付HDD、UPS(共に1台まで)も障害切り分け対象機器に追加できます。

   ※サービスにNAS本体（ハード）の保守は含まれておりません。

IT資産あんしんサポート料金

IT資産あんしんサポート
対象環境

VPNあんしん管理サポート

1. 弊社構築のVPNはもちろん、現在お使いのVPNもそのままサポートいたします

   VPNとは仮想プライベート・ネットワークの事で、インターネットなどの公衆回線を認証や暗号化技術を使い、あたかも専用回線のように利用できるネットワークサービスで、 専用回線より安いコストで構築できる為、利用する企業が増えてきています。

   しかし、構築しっぱなしの企業が多いため、環境が変わっても設定変更がわからず障害発生時の対応も遅く業務に支障をきたす場合も多く見受けられます。

X-CP(UTM)
あんしん管理サポート

1. お客様に代わってセキュリティの運用監視から設定変更までサポートいたします

   近年、クラッカー（システム攻撃者）の脅威が取りざたされるようになり、 外部ネットワークとの境界にファイアウォールを設置して不要なアクセスを監視・制限するのが一般的となっています。

   しかし、そういったセキュリティソフトの運用・管理は難しく、しっかり対策しきれていない企業様も多く見受けられます。 株式会社東洋では、お客様に代わってUTMの運用から設定変更まですべてサポートさせていただきます。