ご相談内容
元々ネットワークに詳しい社員が社内ネットワークを管理していましたが、急な退職がきまり、そのまま何となく使用を続けていました。
しかし、急に社内ネットワークが繋がらなくなり、原因を調査するため、ネットワーク環境を社内で確認しましたが、退職した者しか詳細がわからないという結果でした。
いったん電源のオンオフで復帰はしたものの、今後どうしたら良いかをご相談させてただきました。
株式会社東洋のITコーディネート
属人化された環境を調査し、把握できる範囲内をネットワーク資料として作成させて頂きました。
また、IDやパスワードがどうしてもわからない機器に関しては、新しい機器に交換頂き、何かあっても即時対応できる状況へと改善させて頂きました。
また属人化してはいけないという判断から、弊社のネットワーク保守に加入され、今では弊社が会社としてお客様のネットワーク環境の管理や障害対応を行っています。